ヘルプ

Ｑ．注文の後に確認メールが届かないんですが…？

Ｑ．商品はいつ届きますか？

Ｑ．会員登録は無料ですか？

Ｑ．ログインパスワードを忘れちゃったんですけど…？

Ｑ．支払方法は何がありますか？送料はいくらですか？

Ｑ．どのサイズを選んだらいいのかわからなくて…

Ｑ．売り切れ商品の再入荷はありますか？

Ｑ．キャンセルしたいのですが…

Ｑ．届いた商品のサイズが合わなかったのですが…

Ｑ．商品を2回に分けて注文したのですが、一緒に届けてくれますか…

Ｑ．2週間後に商品を届けて欲しいのですが…

Ｑ．商品の取り置き（取り寄せ）をしてほしいのですが…

Ｑ．ショップ袋はもらえますか？プレゼント包装はしてもらえますか？

Ｑ．実際に商品を見てみたいのですが…

■お問い合わせについて

Ｑ．注文の後に確認メールが届かないんですが…？

ご注文完了後には必ず当店より、『ご注文確認メール』をお送りしております。ご注文後、48時間以上経っても当店よりメールが届かないようでしたら、メールアドレス、ドメイン指定受信設定（当店メールアドレス：shop@thecorner.jp）などをご確認の上、お手数ですがこちらまでご連絡ください。

※携帯からご注文の場合、ドメイン解除をされていないために『ご注文確認メール』が届かないお客様が多くいらっしゃいます。
※PCからご注文の場合、迷惑メール対策により、当店からのメールが『迷惑メールフォルダ』などに入ってしまうことがございます。

Ｑ．商品はいつ届きますか？

当店では基本的に、ご注文頂いてから３営業日以内に商品を発送します。
また、土日祝祭日・長期休暇・年末年始は配送センターもお休みを頂いております。

発送後の到着日時に関しては、当店からの発送メールに記載されている『お荷物お問い合わせサービス』をご利用ください。

Ｑ．会員登録は無料ですか？

はい、無料です。ご登録頂くと、お気に入り追加機能や、会員限定の無料メールマガジンをご利用いただけます。

Ｑ．ログインパスワードを忘れちゃったんですけど…？

お手数ですが、コチラのページへアクセスして頂き、新しいパスワードを発行してください。

Ｑ．支払方法は何がありますか？送料はいくらですか？

お支払方法は下記からお選び頂けます。
・代金引換（佐川急便ｅコレクト含む）
・クレジットカード

●代金引換決済の場合
ご注文の商品と引き換えに配達ドライバーにお支払頂きます。
【配送業者】佐川急便

【代金引換決済の場合：ご利用いただけるクレジットカード一覧】
佐川急便eコレクト（クレジットカード使用可能）を利用しております。
ご利用いただけるカードはコチラをご確認下さい。

※「代金引換」をご利用頂けない地域に関しましては、特別に銀行振り込みなどにて
お支払い方法の変更をお願い申し上げる場合もございます。

●クレジットカード決済の場合
取り扱いカードは以下のとおりです。
VISA・MASTER
クレジットカード決済でお選び頂けるお支払い回数は以下になります。
・1回払い
・分割払い（2回、3回、6回、12回）
・リボルビング払い
（但しお客様とクレジットカード会社とのご契約内容によってはお支払い方法が変更になることがございます。
詳しくはご契約のクレジットカード会社までお問合せください。）

●送料について
【送料】全国一律525円
※お支払い方法が代引きの場合、別途手数料が315円かかります。
※沖縄・一部離島の方は上記料金に追加で1,050円（中継手数料）を頂戴いたします。
※海外発送は致しておりません。

1配送先につき、合計10,500円（税込）以上ご注文いただいた場合、送料・代引手数料ともに0円になります。
※これらの料金には消費税が含まれています。
※一部対象外商品もございます。

Ｑ．どのサイズを選んだらいいのかわからなくて…

参考までに、各商品ページに着用モデルの身長・体重を記載しております。
ただ、体型には個人差がありますので、あくまで目安としてお考えください。
また、各商品には、実際に計測した値（例：ウエスト、わたり、股上、股下など）を掲載しておりますので、お手持ちのアイテムの寸法と照らし合わせていただくことをおすすめします。

Ｑ．売り切れ商品の再入荷はありますか？

在庫切れの商品の再入荷は基本的に未定となっております。
在庫切れの商品に関しましては、商品ページから再入荷メールサービスにご登録頂ければ、
再入荷があった際、メールにてお知らせしますので、宜しければご利用ください。

Ｑ．キャンセルしたいのですが…

当店では、ご注文完了後のお客様ご都合によるキャンセルはお受けできません。
また、ご注文内容の変更（カラーやサイズ等）もお受けできませんので、
ご慎重にご注文頂けます様、お願い申し上げます。

Ｑ．届いた商品のサイズが合わなかったのですが…

当店では、ご注文完了後のお客様ご都合による交換や返品はお受けできません。

お客様都合とは以下になります。
・サイズが合わない
・色やデザインがイメージと違う
・ご注文間違い

掲載画像は、ご利用の環境（携帯電話の機種・パソコンのモニター）にも左右される為、色合いや風合いにつきましては、画像と実物とで差異が生じてしまう場合もございます。あらかじめご了承ください。
発送後のキャンセル、音信不通・受取拒否・長期不在等のキャンセルがあった場合、今後ご注文をお断りする場合がありますので、予めご了承下さい。

※クーリングオフについて
「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。当店のインターネット通販は、お客様からアクセスを頂く通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。予めご了承ください。

Ｑ．商品を2回に分けて注文したのですが、一緒に届けてくれますか…

お受けできません。
ただし、お支払い方法が『代金引換』かつ、『同じ買い物カゴ』でご購入された商品に限り同梱サービスを行っております。

※クレジットカード決済の場合は適用されません。また、ご注文の際のお名前、お電話番号（自宅・携帯など）、ご住所（番地・半角・全角等）が全て一致しないときは、システム上同梱はできません。同梱ご希望のお客様はご注文内容をご確認下さい。

Ｑ．2週間後に商品を届けて欲しいのですが…

お受けできません。
配送日の指定は、ご注文日より4日以降10日以内でのみお受けしております。
この期間以外での指定に関しては、配送日指定なしで、ご注文から3営業日以内に発送させていただきます。

Ｑ．商品の取り置き（取り寄せ）をしてほしいのですが…

申し訳ありませんが、その様なサービスは行っておりません。
一部予約商品を除き、ご注文後３営業日以内の発送が基本になります。

Ｑ．ショップ袋はもらえますか？プレゼント包装はしてもらえますか？

申し訳ありませんが、ショップ袋はおつけしておりません。
またプレゼント包装もお受けしておりませんので、予めご了承ください。

Ｑ．実際に商品を見てみたいのですが…

全国に直営店がございます。直営店情報はコチラをご覧ください。

※各店舗の在庫に関しては、当店ではわかりかねますので、予めご了承下さい。

お問い合わせ

お問い合わせはメールにて承っております。
※迷惑メール設定をしている場合は「info@thecorner.jp」からのメールを受け取れるように設定してください。

＝お問い合わせフォームはコチラ＝

■株式会社せーの「the CORNER 通信販売部お客様係」
150-0001　東京都渋谷区神宮前2-7-7　JIKビル3F
Email：info@thecorner.jp
受付時間：11:00-18:00(土日祝祭日・長期休暇・年末年始を除く)

内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただくこともございます。
また、土日、祝祭日、年末年始、夏季休業期間は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。